Políticas de oficina

Our VACCINE POLICY follows the schedule outlined by the American Academy of Pediatrics.

Para obtener información sobre cada vacuna (VIS), haga clic en este enlace: https://www.cdc.gov/vaccines/hcp/current-vis/index.html#cdc_listing_res-multi-routine-non-routine-vaccine-viss

Ahora somos miembros del Programa de Vacunas para Niños (VFC), que permite vacunar a todos los niños en nuestra clínica. Requisitos del Programa de Vacunas para Niños (VFC) | Programa VFC | CDC (Mismo programa que utiliza Super Shots)

The Truth About Vaccines: A Parent Presentation from our Providers

Nos esforzamos por evitar el uso excesivo de antibióticos. Educamos a las familias sobre su uso adecuado y seguimos guías basadas en la evidencia. No tratamos automáticamente el dolor de oído ni la secreción nasal verdosa con antibióticos.

No solemos recetar antibióticos por teléfono, ya que no creemos que sea una buena práctica médica. Solo recetaremos antibióticos cuando consideremos que es el tratamiento adecuado.

Nos esforzamos por brindar atención médica integral y ser su centro de salud de referencia. Por ello, le pedimos que se comunique con nuestra oficina PRIMERO antes de buscar atención especializada o acudir a otro proveedor para una atención de urgencia. Queremos participar en su atención, ya sea brindándole atención en nuestra oficina cuando sea apropiado o derivándolo al especialista más adecuado y ayudándolo a coordinar su atención.

Whenever you do see a specialist, we ask that you request a report be sent directly to our office so we may stay informed and have the most up-to-date information in your medical record.

Our practice prides itself on efficiency through the use of technology. You will be encouraged to consult our website, register for and use our patient portal, and effectively use automated reminders for appointments, routine care, and immunizations that are due.

Hacemos todo lo posible por satisfacer las necesidades de nuestros pacientes, ofreciendo tanto consultas de rutina para control como citas para pacientes enfermos.

Ofrecemos citas sin reserva previa si es necesario. Sin embargo, las personas que acuden sin cita previa son atendidas en el primer horario disponible para consultas por enfermedad y no se les devolverá la llamada antes de su cita programada.

To ensure we provided you with the most efficient care, we highly recommend you call ahead to schedule an appointment.

Debería familiarizarse con nuestro horario de oficina para ver si se ajusta a las necesidades de su familia.

Contamos con un médico de guardia las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Si nuestra clínica está cerrada por la noche y tiene una urgencia que no puede esperar hasta la mañana, puede llamar al (765) 420-1721 para solicitar que le devolvamos la llamada. El médico le llamará para brindarle asesoramiento sobre el problema de su hijo/a.

Le recomendamos consultar la sección "¿Está enfermo su hijo?" de nuestro sitio web para obtener información útil antes de utilizar este servicio.

Asegúrese de que participamos con su plan de seguro. Aquí tiene una lista de las aseguradoras con las que trabajamos.

Es su responsabilidad conocer los límites y la cobertura de su póliza de seguro médico, mostrarnos sus tarjetas en cada visita y estar preparado para pagar cualquier copago en el momento de recibir el servicio.

Nuestro personal de facturación hará todo lo posible por ayudarle con cualquier pregunta relacionada con su seguro; sin embargo, si tiene preguntas sobre su cobertura, lo mejor es que consulte directamente con su compañía de seguros.

Nuestra oficina no quiere que se sorprenda con una factura, pero siempre debe facturar a su plan de salud de acuerdo con las directrices federales y los servicios realmente prestados.

Para obtener más información sobre seguros, consulte nuestra Política de Servicios Cubiertos Fuera de la Red (PDF).

Los copagos del seguro y/o cualquier cargo adicional deben pagarse al momento de recibir el servicio. Si no puede hacerlo, debe comunicarse con el departamento de facturación antes de su cita para establecer un plan de pago.

Para atención urgente, llame al consultorio para hablar con el personal de triaje, quienes escucharán sus inquietudes y le programarán una cita. En ocasiones, no será necesaria una cita. El personal le asesorará sobre su problema o consultará con el médico y le devolverá la llamada.

Si nuestra enfermera está atendiendo a otra persona, le pediremos que deje un mensaje y le devolveremos la llamada.

For well visits, call our routine appointment line. Well visits may be scheduled up to 1 year in advance.

Ahora ofrecemos citas presenciales de ayuda con la lactancia materna con nuestra consultora de lactancia certificada (el costo se factura a través del seguro del bebé con nuestros proveedores).

En nuestra consulta nos esforzamos al máximo por cumplir con los horarios de las citas, ya que creemos que el tiempo de todos es igualmente valioso.

Como cortesía, le recordaremos sus próximas citas por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.

Le pedimos que llegue 15 minutos antes de la hora programada para su cita. Entendemos que a veces surgen imprevistos que pueden ocasionar retrasos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de solicitarle que reprograme su cita si llega tarde.

Missed Appointments:   No show/Last minute cancellations for appointments represent a cost to us, to you, and to other patients who could have been seen in the time set aside for you. We request at least a 24-hour notice for cancellation of appointments.